Formation Chargé de clientèle en alternance Titre de niveau 5

• Pré-requis (niveaux d’accès) : Titulaire du Bac ou d'un titre niveau 4. Si vous avez un niveau Bac ET une expérience professionnelle en relation client, contactez-nous !
• Réception des candidatures : Toute l’année
• Démarrage de la formation :  octobre – nous consulter pour un projet de formation en dehors de ces sessions
• Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre
• Processus d’admission : étude du dossier + entretien de motivation (contenus détaillés ici)
• Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur

• Lieu de formation : Campus 26 rue de Paradis, 75010 Paris, ou à distance
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand’IGS souhaite favoriser et sécuriser l’insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap. Pour plus d’info, cliquez ici

• Contrôle continu + évaluation certificative pour chaque module d’enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
• Cas d’entreprises et mises en situation
• Rapports d’activités professionnelles avec soutenance orale
• Evaluation des compétences par l’entreprise d’accueil
• Diplôme également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 10 500€ par an est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

• 77.1% de réussite à la certification en 2022
• 17% d'insertion en 2022 (Enquête anciens Février 2023, sur Promo 2022)
• 97% de suivi de l'intégralité du parcours de formation jusqu'à la certification
• 35% de poursuite d'études
• 69 alternants ou apprentis par an sur le programme

• Blended learning :  alternance de cours magistraux et mises en situation professionnelle avec mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
• Cas d’entreprises et mises en situation professionnelles
• Travaux individuels et en groupe
• Accompagnement par un-e responsable de formation et d’une équipe complémentaire de formateur-rices issus du milieu professionnel
• Entretiens de progrès individuels et séances de régulation de groupe, du tutorat durant tout le parcours de formation
• Ateliers de développement personnel
• Projets collectifs artistiques
• Questionnaire d’évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant en fin de parcours
• Livret de suivi et d'évaluation en entreprise

• Responsable du programme : Audrey Bertheas
• Admission : Souhaier Macdonald
• Placement en entreprise : Souhaier Macdonald
• Référent Handicap : Aude Meynen

Je prends RDV

Suivre la formation de chargé de clientèle en alternance facilite votre insertion professionnelle. Directement opérationnel, votre profil est très prisé des recruteurs qui souhaitent embaucher des collaborateurs aussi qualifiés que talentueux. Une fois votre parcours achevée, vous pouvez devenir :

• chargé-e de clientèle : il propose à ses clients divers produits et/ou services susceptibles de les intéresser. Son objectif est de développer le chiffre d’affaires de sa société ;
• conseiller commercial : sa mission principale est d’accroître les ventes de son entreprise en démarchant de nouveaux clients et en recherchant de nouveaux marchés ;
• assistant commercial : sous la responsabilité d’un attaché commercial, vous appuyez les commerciaux dans leurs missions quotidiennes ;
• animateur des ventes : il améliore les ventes de ses équipes commerciales en animant les ventes ;
• chef de secteur : il se charge du portefeuille clients dans une zone attribuée. Son objectif est d’accroître le chiffre d’affaires et la part de marché de produits dans les rayons ;
• chargé de portefeuille client : fin négociateur, il s’assure de la fidélisation de ses clients en leur proposant des services et/ou produits appropriés à leurs demandes.
• téléconseiller : également connu sous le nom de télé-opérateur, il gère les réclamations et assiste à distance les clients ;
• assistant chef de rayon : dans la grande distribution, il veille à la bonne gestion de son équipe auprès du manager de rayon ;
• adjoint responsable de magasin : bras droit du directeur du magasin, il s’assure des bonnes performances de sa société ;
• responsable de site : il gère la sécurité de tous types de sites ;
• responsable d’agence : sous la responsabilité du directeur commercial ou marketing, il a pour mission principale de développer le chiffre d’affaires de son agence ;

Une fois le Titre Chargé de clientèle en alternance obtenu, plusieurs options s’offrent à vous : la poursuite d’études ou l’insertion professionnelle. 

• le Bachelor ICD Responsable Commercial et Marketing en alternance : ce cursus d’un an vous permet d’acquérir de multiples compétences, aussi bien théoriques que pratiques, comme le déploiement d’une stratégie de gestion, le management d’une équipe, la mise en œuvre d’une politique commerciale…
• la Licence Professionnelle Management du Point de Vente : professionnalisante, cette formation d’un an vous forme aux métiers de l’encadrement et de la gestion d’un point de vente.
• la Licence Professionnelle E-Commerce et Marketing Numérique en alternance : cette formation d'un an vous forme aux métiers du e-commerce et du e-marketing.