

Diplôme d'Etat délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la recherche et de l'innovation
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
comment cela fonctionne ?
24 mois
1 semaine au de formation au CFA CODIS / 1 semaine en entreprise
Le rythme peut être adapté en fonction des besoins de l'entreprise.
1 350 heures
Selon résultats à l’issue du processus d’admission et projet du candidat. Pas de validation partielle par bloc de compétences. Il n'existe pas d'équivalence ou passerelle pour ce diplôme.
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC, ex BTS NRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanal. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.
En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.
Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux.
Il maîtrise la relation client omnicanal et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 9 000€ par an est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.