

Titre certifié Manager Relation Client et Marketing inscrit au RNCP au niveau 7 (ancien niveau I) - code 31991, code NSF 310, par arrêté du 17/12/2018, publié au J.O du 21/12/2018, code CPF 306826
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
comment cela fonctionne ?
Diplôme également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)
24 mois
1 semaine de formation au CFA CODIS / 2 semaines en entreprise
910 heures sur 2 ans
Selon résultats à l’issue du processus d’admission et projet du candidat. Une validation partielle par bloc de compétences est possible. Il n'existe pas d'équivalence ou passerelle pour ce titre.
Cette formation professionnelle a pour vocation de travailler toutes les compétences nécessaires pour maîtriser la relation client d’aujourd’hui. Développer ses compétences métiers, maîtriser les rouages du numérique, acquérir une aisance émotionnelle, s’impliquer dans des projets ; ces deux ans ont pour but de faire vivre des expériences uniques aux apprentis qui feront d’eux des éléments forts en entreprise.
La formation de Manager de la Relation Client et Marketing est dispensée en partenariat avec l’ICD, l’école de commerce et de marketing à taille humaine du Groupe IGS. Elle propose depuis 1980 une pédagogie reconnue dans les secteurs du commerce, du marketing, du digital et de l’événementiel et une démarche innovante fondée sur les nouveaux métiers du secteur et une culture internationale et interculturelle. L’ICD International Business School délivre des diplômes jusqu’au Bac+5, reconnus par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche et le Ministère du Travail.
Au terme de votre formation de Manager relation client et marketing, vous serez à même d'élaborer la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et / ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client. Des comportements animés par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Vous pourrez assurer les activités suivantes :
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Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est de 12 000€ par an est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.
Après la formation de Manager Relation Client et Marketing, à vous la vie active !
Le Titre ICD Manager Relation Client et Marketing vous offre de belles perspectives. Très vaste et diversifié, le secteur du commerce et du marketing propose de nombreux débouchés et évolutions de carrière. Par exemple, après quelques années en tant que responsable communication, vous pouvez prétendre au poste de directeur de la communication.
En apprentissage, la formation Manager de la Relation Client et Marketing facilite votre insertion professionnelle. Comment ? Au cours de vos deux ans, vous mettez en application vos compétences acquises en formation, lors de votre temps en entreprise. Votre connaissance du terrain et votre autonomie sont de véritables atouts pour les recruteurs à la recherche de talents qualifiés et innovants. À la fin de vos études supérieures, vous pourrez donc accéder aux métiers suivants :