Titre ICD Marketing, Relation client et Leadership en apprentissage

Titre ICD (Bac+5)

ICD Ecole de commerce et marketing

À propos de l’ICD, l’International Business School du Groupe IGS

L’ICD est l’école de commerce et de marketing à taille humaine du Groupe IGS. Elle propose depuis 1980 une pédagogie reconnue dans les secteurs du commerce, du marketing, du digital et de l’événementiel et une démarche innovante fondée sur les nouveaux métiers du secteur et une culture internationale et interculturelle. L’ICD International Business School délivre des diplômes jusqu’au Bac+5, reconnus par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

Cette formation professionnelle a pour vocation de travailler toutes les compétences nécessaires pour maîtriser la relation client d’aujourd’hui. Développer ses compétences métiers, maîtriser les rouages du numérique, acquérir une aisance émotionnelle, s’impliquer dans des projets ; ces deux ans ont pour but de faire vivre des expériences uniques aux apprentis qui feront d’eux des éléments forts en entreprise

Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire d’un Bac +3
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage
  • Durée de la formation : 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours de formation toutes les 2 semaines ou 1 semaine de formation / 2 semaines en entreprise
  • Démarrage de la formation : Septembre / octobre
Intégrez cette formation Demande de documentation

Compétences visées

  • Définir et mettre en œuvre une stratégie marketing et commerciale
  • Contribuer au développement de l’entreprise et à ses orientations stratégiques
  • Piloter la relation client
  • Manager, encadrer et animer une équipe
  • Déployer et conduire une stratégie omnicanale centrée client

Programme de formation de Manager Relation Client et Marketing à Paris

Compétences métiers

  • Négociation Grands Comptes
  • Management d’équipes
  • Diagnostic marketing / Stratégie marketing / Marketing opérationnel
  • Rethinking Business Models
  • Analyse financière / Contrôle de gestion
  • Droit du commerce
  • Droit du travail et relations sociales / Gestion des Ressources Humaines
  • Conférences métiers

Compétences digitales

  • Omnicanal / Cross canal
  • CRM et marketing relationnel / Big data
  • Stratégie social media / Social selling
  • Merchandising on line
  • Droit numérique
  • Nouvelle relation client : « influence et employee Advocacy »

Soft skills

  • Management et intelligence collective
  • Management d’équipes multi-culturelles
  • Gestion de conflits et intelligence émotionnelle (initiation à la Communication Non Violente et à la Psychologie positive)
  • Conviction et impact personnel / Coaching relationnel
  • Gestion des partenaires externes

Compétences transverses

  • Anglais professionnel
  • Ecrits professionnels
  • Géopolitique
  • Ateliers de sport et rencontres avec des sportifs de haut niveau
  • Ateliers de pleine conscience et de sophrologie
  • Préparation du « Certificat d’Entrepreneur »

Projets

  • Participation aux « Négociales » (concours national de négociation)
  • Mission de conseil marketing
  • Concours de persuasion
  • Business Game
  • Réalisation d’un portefeuille de compétences
  • Séminaire intensif d’anglais à l’étranger
  • Participation à un projet ou voyage solidaire

Nos offres de postes pour cette formation

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Après la formation ?

  • Insertion professionnelle