BTS Négociation et Relation Client (NRC) en alternance

Diplôme d’Etat

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client (NRC) délivré à Paris par le CFA Codis à l’issue de la formation ouvre un large panel d’opportunités professionnelles pour le diplômé. De la prospection jusqu’à la fidélisation, il est en capacité de gérer l’ensemble du processus de la relation client et contribue à l’efficacité de la politique commerciale de l’entreprise.

Cette polyvalence lui donne accès à différents métiers regroupés selon trois domaines d’activités :

  • soutien à l’activité commerciale : animateur des ventes, prospecteur, téléconseiller, etc.
  • la relation client : chargé d’affaires, vendeur, commercial, représentant, etc.
  • le management des équipes commerciales : responsable d’équipe, assistant-manager, responsable de secteur, chef des ventes, etc.

La relation client reste le fer de lance des stratégies de vente. Ce BTS NRC en alternance à Paris offre une expérience professionnelle valorisante sur le CV et prisée des recruteurs, grâce aux périodes passées entreprise, durant lesquelles vous mettez concrètement en pratique ce que vous avez appris durant les cours.

Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire d’un BAC
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage de 24 mois
  • Alternance pratiquée : 1 semaine au CFA / 1 semaine en entreprise
  • Démarrage de la formation : Septembre / Octobre
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Compétences visées

Développement de la clientèle

  • Qualification et segmentation des prospects
  • Création et mise en place d’opérations de prospection
  • Suivi et contrôle

Négociation et vente

  • Techniques de préparation à la négociation
  • Elaboration et mise en œuvre de solutions commerciales co-construites

Gestion de la relation client

  • Analyser la clientèle existante
  • Construire et mettre en œuvre des opérations de fidélisation
  • Mettre en place des actions de reconquête

Programme du BTS NRC à Paris

Enseignements généraux

  • Culture Générale et expression
  • Economie et Droit
  • Langue vivante

Enseignements professionnels

  • Management des entreprises
  • Management et Gestion Commerciale
  • Communication commerciale
  • Conduite et présentation de projets commerciaux
  • Informatique commerciale

Développement personnel

  • Arts appliqués
  • Education physique et sportive

Pour quels métiers ?

  • Responsable d’une équipe commerciale
  • Commercial(e) junior
  • Chargé(e) de clientèle…

Après la formation ?

Le BTS en alternance a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable :