ORANGE recrute des conseillère/conseiller client par téléphone – Préparez votre diplôme en BTS NDRC

16/04/2021 - 24 places disponibles

Orange en partenariat avec le CFA CODIS recrute des conseillère/conseiller client par téléphone pour effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance

 

Qui sommes-nous ?

Vous connaissez Orange : l’opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la  qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP)…

Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c’est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l’innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c’est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d’autres projets à venir…..et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous !


Quel sera le contenu de la mission ?

Vous répondez aux demandes et besoins des clients Orange en tenant compte de la performance économique, du développement de la valeur et de la satisfaction de nos clients. Vous conseillez et vous venez en aide aux clients de manière personnalisée en s’appuyant sur la connaissance des offres et les qualités relationnelles. Vous offrez une expérience client unique au quotidien en portant la culture d’entreprise et en représentant les valeurs d’Orange. Vous développez les usages clients des mobiles et créez de la valeur pour le Groupe Vous accompagnez les clients dans certaines situations d’assistance technique. Vous fidélisez les clients au travers une relation durable de qualité

Pourquoi cette mission est intéressante ?

A nos côtés, vous bénéficiez d’une formation continue avec 6 semaines initiale, alternant formation théorique et pratique ainsi qu’un accompagnement et un soutien individualisé. Vous travaillez dans un univers technique et digital, un environnement dynamique rythmé par des lancements d’offres et de produits nouveaux tous les trimestres La rémunération comporte un fixe et un système de part variable attractif en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux. (Part Variable Commerciale) Des horaires flexibles : ouverture de notre centre d’appels, du lundi au samedi de 8h à 20h (adaptés aux flux d’appels des clients) Vous êtes accompagné-es par un tuteur/tutrice expérimenté-e dans l’appropriation de votre métier.


 

Profil

Vous préparez un BAC +2 Relation commercial en alternance (BTS NDRC) ; Vous avez la fibre commerciale,
le gout du chalenge et votre motivation est de fournir à nos clients un service irréprochable. Votre intérêt et votre curiosité pour les nouvelles technologies sont des atouts précieux. Pour vous, l’écoute et la
satisfaction client sont une priorité : vous êtes d’ailleurs reconnu-e pour vos qualités relationnelles, votre sens de la pédagogie ainsi que le plaisir à partager vos connaissances. Vous disposez d’une bonne
capacité d’analyse et de diagnostics. Vous avez le sens du travail d’équipe. Vous connaissez l’environnement informatique (type Windows).
Une maîtrise de l’anglais est recherchée pour certains de nos postes proposés.
Dans votre candidature, soyez audacieux-se et donnez nous envie !
Vos compétences relationnelles et de conseils sont l’un de vos atouts principaux.


Localisation

Les postes sont à pourvoir à Chessy (77) – St Maur (94) – Paris 11 (75)


 

Formation au CFA CODIS

En formation supérieure bac+2, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, d’un contrat d’apprentissage en alternance pour une durée d’2 ans.

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  • Types de fichiers acceptés : jpg, pdf, png, jpeg.
    Fichiers acceptés : jpg,pdf,png,jpeg Poids : 8096MB maximum
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