DHL recrute des conseillers clients – Préparez votre diplôme en Bac+2 chargé (e) de clientèle

27/05/2020 - 5 places disponibles

DHL en partenariat avec le CFA CODIS recrute des conseillers clients pour effectuer un bac+2  chargé (e) de clientèle en alternance

Chez DHL International Express, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C’est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d’attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l’expansion de la première société de logistique au monde.

Pour la 4ème année consécutive, DHL a été élu Top Employeur 2020, Great Place to Work 2020, et pour la 6ème fois consécutive, DHL est récompensé à l’Election du Service Client de l’Année dans la catégorie distribution de plis et de colis.

 


Ma Carrière DHL

Découvrez l’incroyable évolution d’Alain au sein de DHL Express France ! Recruté en 1999 pour un simple job étudiant, Alain vous explique, comment il est devenu aujourd’hui Directeur d’agence. À la tête de plus de 200 collaborateurs dans un secteur concurrentiel et en perpétuel évolution, Alain vous dévoile les atouts d’un bon manager.

 


MISSION

  • Gérer les réclamations liées aux envois non livrés (importations, exportations) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur chez DHL.
  • Rechercher des informations complémentaires pour entrer en relation avec les clients et les contacter.
  • Donner les instructions obtenues aux agences et réaliser le suivi jusqu’à la livraison.
  • En fonction des situations, proposer aux demandeurs différents solutions alternatives afin de résoudre leur problématique et atténuer leur mécontentement.

 


PROFIL DU CANDIDAT

  • Formation supérieur : de niveau Bac à bac +1
  • Expérience professionnelles de 6 mois minium en relations clients (point de vente ou centre d’appel)
  • Anglais courant impératif 
  • Sens du client
  • Qualité de la relation téléphonique
  • Esprit commercial

 


Localisation des postes

  • Paris / Ile de France : 5 postes à pourvoir au Bourget

 


Formation au CFA CODIS

En formation supérieure bac+2, Titre Niveau 5 (ancien niveau III) Chargé (e) de Clientèle, d’un contrat en alternance pour une durée d’1 an.

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Nos formations pour ce poste

Titre Niveau 5 (ancien niveau III) Chargé (e) de Clientèle
Titre certifié Chargé de clientèle inscrit au RNCP au niveau 5 (ancien niveau III) - code 32204, code NSF 312p, par arrêté du 06/05/2015, publié au J.O du 27/05/2015, code CPF 248363