Le métier de e-merchandiser

Le développement du e-commerce a créé de nouveaux métiers. L’e-merchandiser en est le parfait exemple. Il occupe la même fonction que le merchandiser, qui gère l’animation commerciale d’un rayon d’une enseigne physique. La différence, c’est que l’e-merchandiser ne travaille pas en magasin, mais sur le site Web de son entreprise. Le métier d’e-merchandiser est essentiel à la vie d’un site d’e-commerce, et ce, dans tous les secteurs d’activité.

Les missions du e-merchandiser

L’e-merchandiser s’occupe de la mise en ligne des produits. Il crée et rédige les fiches produit sur le site e-commerce. Il sélectionne et vérifie la conformité des photos, des informations concernant les produits et rédige un argumentaire vendeur. Son rôle est primordial dans la vente en ligne, puisqu’il doit optimiser la fiche produit pour inciter à l’achat. L’e-merchandiser doit aussi organiser son rayon sur le site. Il choisit l’ordre d’affichage des produits dans les pages listes ainsi que les catégories qui facilitent la navigation et permettent de trouver les articles. Il met en avant les offres promotionnelles et les top vendeurs pour atteindre ses objectifs de vente en ligne.
Le métier d’e-merchandiser implique aussi de désactiver les produits qui sont en rupture de stock ou plus en vente. Responsable de son rayon, il rédige des reportings et analyse les chiffres clés qui lui permettent d’orienter sa stratégie commerciale. Nombre de visiteurs uniques, taux de clics, taux de conversion, taux de rebond, nombre de pages vues, temps passé sur la page… L’e-merchandiser étudie de nombreuses données dans le but d’optimiser le parcours de ses clients et d’accroître les ventes de son rayon.
Il travaille aussi étroitement avec les techniciens pour développer des corrections et améliorations du site Web dans le but d’améliorer le chiffre d’affaires. L’e-merchandiser doit alors guider les développeurs et apporter une dimension commerciale à leur travail technique.

Les qualités indispensables

Pour accéder au métier d’e-merchandiser, il faut savoir combiner plusieurs qualités essentielles. Il faut d’abord un goût prononcé pour le Web, puisque ce personnel doit toujours être au fait des nouvelles tendances du e-commerce. Il doit aussi connaître et maîtriser tous les outils d’analyse de données à sa disposition. L’e-merchandiser est régulièrement amené à présenter ses stratégies à ses supérieurs et aux autres services. Il doit donc être à l’aise à l’oral et savoir réaliser des reportings et des présentations claires et faciles à comprendre par tous.
L’e-merchandiser doit être un bon communicant, à l’oral comme à l’écrit. Puisqu’il rédige les argumentaires de vente, il doit avoir une orthographe irréprochable et un agréable style d’écriture. Son objectif est triple, il écrit pour le visiteur, il véhicule aussi l’image de la marque qu’il représente et il doit aussi veiller au bon référencement de ses pages. De bonnes connaissances en rédaction SEO sont donc indispensables pour que ses pages soient bien positionnées dans les moteurs de recherche et attirent de nombreux visiteurs. L’UX, ou expérience utilisateur, est aussi très importante dans son travail. L’e-merchandiser doit veiller à la bonne ergonomie des pages et faciliter au maximum la navigation du client sur le site.

Le salaire du e-merchandiser

Au début de sa carrière, le salaire du e-merchandiser peut atteindre 35 000 € brut par an. Avec un peu d’expérience, il peut prétendre à 40 000 € brut par an et s’il acquiert des responsabilités et des missions de management, il peut approcher les 50 000 € brut par an.

Quelle formation pour devenir e-merchandiser ?

Pour exercer le métier d’e-merchandiser, il vous faut une formation qui associe commerce et digital.
Vous devez suivre un programme qui vous permet d’acquérir une vision globale de la vente et du commerce, ainsi que de vraies compétences digitales. En choisissant une alternance au sein d’un service e-commerce dans une entreprise, vous apprendrez rapidement toutes les connaissances nécessaires pour le métier d’e-merchandiser.

C’est l’avantage du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance du CFA CODIS. Ce diplôme vous permettra de vous insérer facilement dans le monde du travail et de démarrer une belle carrière. En particulier grâce à l’expérience que l’alternance vous permet d’acquérir. Une plus-value significative pour trouver un emploi.