Titre Niveau 5 (ancien niveau III) Chargé (e) de Clientèle (en partenariat avec Formaposte)

Titre certifié Chargé de clientèle inscrit au RNCP au niveau 5 (ancien niveau III) - code 32204, code NSF 312p, par arrêté du 06/05/2015, publié au J.O du 27/05/2015, code CPF 248363

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Formaposte permet ainsi aux alternants de bénéficier des formations du CFA CODIS tout en étant suivi par le Formaposte Ile-de-France. Le statut de CFA d’entreprise assure aux apprentis une intégration au sein des Services du Groupe La Poste (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).
Formaposte Ile-de-France vous propose l’opportunité suivante :

25 PLACES DISPONIBLES – RENTRÉE OCTOBRE 2019

Déjà titulaire d’un Bac et d’une expérience significative en négociation client ou en call center, vous avez des capacités d’écoute et un bon relationnel client, de la rigueur et une force d’analyse, le goût de la négociation et une connaissance des produits financiers, cette opportunité est pour vous !

Préparez la formation « Chargé (e) de Clientèle » (niveau Bac+2) au sein de LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT, et en alternance au sein du CFA CODIS.

Cela signifie :

  • Profiter de tous les atouts de l’alternance (formation gratuite et rémunérée).
  • Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Ile-de-France
  • Réaliser et gagner en expérience, dans un service de la banque postale financement, service du Groupe La Poste.
  • Intégrer le CFA CODIS pour préparer en alternance le Titre RNCP niveau III « Chargé de clientèle »
  • Profiter de l’opportunité de pouvoir décrocher un CDI à la clé

 

A PROPOS DE LA FORMATION

Le titre RNCP Chargé de clientèle en alternance proposée par le CFA Codis de Paris est une formation professionnalisante de niveau III permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client.

Après l’obtention de leur Bac, certains jeunes ne souhaitent pas poursuivre par une formation de type BTS jugée trop académique.

La formation de chargé de clientèle en apprentissage constitue aussi une véritable opportunité prenant en compte une demande très forte des entreprises qui souhaitent développer leur force de vente.

POUR EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE PARTENAIRE FORMAPOSTE ET CANDIDATER , RENDEZ-VOUS ICI

Modalités
  • Niveau d'accès : Titulaire du Bac ou Niveau Bac avec expérience professionnelle
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
    Titre également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Alternance pratiquée : 2 jours de formation au CFA CODIS / 3 jours en entreprise
  • Démarrage de la formation : Octobre 2019
Intégrez cette formation Demande de documentation

Compétences visées

 

L’activité du chargé de clientèle s’articule autour de trois domaines de compétences :

  • Gestion de l’information commerciale. C’est à lui que revient la charge de la veille sur l’environnement commercial de l’entreprise, sur les concurrents et leurs produits, sur la législation ou l’évolution des normes. Il est chargé de l’intégration du système d’information de l’entreprise.
  • La mise en œuvre de la politique commerciale, par le traitement de l’offre, la mise en place des plans d’action et par l’analyse de l’activité commerciale.
  • La vente et le développement de la clientèle.

Il peut exercer son métier dans de nombreux types d’entreprises (PME, PMI, etc.). Dans tous les cas, son poste est celui d’un vendeur qui gère tous les aspects de la relation commerciale. Il peut aussi exercer sa fonction au sein d’une unité commerciale en tant que vendeur/manager. Son rôle est de développer les ventes et le chiffre d’affaires de son entreprise, en prenant en compte sa stratégie

Programme de la formation

Stratégie et développement commercial

  • Collecte et traitement de l’information (veille et systèmes d’information)
  • Élaboration d’une offre commerciale
  • Introduction au e-business et usage des réseaux sociaux
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Analyse de l’activité commerciale (indicateurs, reporting, suivi …)

Vente et négociation

  • Élaboration d’un portefeuille client
  • Prospection téléphonique
  • Conception et organisation d’un plan de vente
  • Techniques de négociation

Management d’une unité commerciale

  • Gestion des offres de produits et de services
  • Accueil et conseil de la clientèle
  • Organisation du travail, animation d’équipe

Environnement juridique et politique financière

  • Droit commercial et gestion des litiges
  • Droit du travail
  • Gestion opérationnelle et commerciale

Développement personnel et professionnel

  • Ateliers communication (orale et écrite) et Certification Voltaire
  • Pratiques informatiques
  • Anglais
  • Introduction au management d’équipes
  • Gestion de projet

 

 

Pour quels métiers ?

Chargé de clientèle au service de la banque postale financement

Après la formation ?

  • Poursuite d’études en Bac+3 : Titre RNCP de l’ICD certifié niveau 6 (ancien niveau II) « Responsable du Développement Commercial et Marketing »
  • Insertion professionnelle