ORANGE recrute des conseillers client téléphone

Date de l'offre

2023-03-17

Offre pourvue !

Cette année 16 postes en alternance sont à pourvoir chez ORANGE en Bac +2 !

Qui est ORANGE ?

Vous connaissez Orange : l’opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 8 ans (source ARCEP)…

Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c’est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l’innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c’est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien.

Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d’autres projets à venir…..

Votre rôle en entreprise

Fidéliser les clients, développer leurs usages
Vous contribuez à la mise en œuvre d'une expérience réussie pour les particuliers de la ligne fixe jusqu’à internet et le mobile. Vous prenez les appels et vous accueillez les clients avec le smile
Suivi de commande, nouveaux besoins, explications de facture, réclamations, souscription à une offre... vous répondez à leurs demandes variées
Vous les accompagnez dans l’espace client en ligne
Vous les questionnez pour identifier leurs autres besoins et le potentiel de ventes
Vous concluez et formalisez la vente

Vous apprenez sur le terrain

A améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal…)
A développer votre écoute pour comprendre les problématiques de votre client
A travailler en équipe : participer aux réunions d'équipe, solliciter en cas de besoin, être demandeur pour monter en compétences
A faire du rebond, à perfectionner vos techniques de vente
Vous rejoignez un groupe leader dans le domaine digital
Vous allez acquérir des compétences à la fois commerciales et relationnelles
Vous aurez une belle carte à jouer pour poursuivre.