Chargé(e) de projet client chez Orange – Bac +2

14/06/2017 - ** pas de limite ** place disponible Offre non disponible

En partenariat avec le CFA CODIS, ORANGE recrute, en contrat d’apprentissage.

Description : Au cœur des enjeux et de la stratégie de l’entreprise Orange, ORANGE WHOLESALE FRANCE (OWF) regroupe les activités pour la France de vente et d’achat en gros aux autres opérateurs télécoms. Troisième grand marché du Groupe, à côté du Grand Public et des Entreprises, OWF génère un chiffre d’affaires externe de plus de 4 milliards d’euros en 2016.

Synthèse de la mission

Assurer la mise en production de l’affaire des clients Wholesale ( client opérateur ) dans le respect des engagements contractuels et réglementaires sur l’ensemble de la chaîne de production et être responsable de la satisfaction et de l’accompagnement du client jusqu’à l’émission de la première facture

Détails de la mission

  • Relation avec le client

Assure la relation avec le client tout au long de l’affaire, de manière proactive et réactive, et veille à sa satisfaction

  • Traitement et validation des commandes

Réceptionne et analyse la commande
Assure la qualification de la commande et valide les renseignements nécessaires

  • Planification et organisation de la production

Définit en coordination avec les équipes techniques la stratégie de production en terme de planning et d’allocation des ressources humaines et matérielles en veillant aux coûts et délais

  • Suivi de la production de l’affaire

Détecte et valorise les éventuelles prestations complémentaires non prévues dans le contrat initial
Prononce la mise en service technique et commerciale
Réalise le bilan de la production en particulier, identifie la cause de retard
Met en facturation

Formation préparée

  • Préparez un Bac+2 – Titre RNCP certifié niveau III Chargé (e) de Clientèle

Profil / Compétences

  • Vous êtes rigoureux
  • Vous êtes réactif
  • Vous êtes curieux, volontaire pour apprendre
  • Vous êtes doté d’une bonne aisance relationnelle
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques nécessaires

 

Nos formations pour ce poste

Titre RNCP Chargé (e) de Clientèle
Bac+2 - Titre RNCP certifié niveau III