Oliver Lenoir votre Responsable de Formation olenoir@groupe-igs.fr 01 40 84 30 79

Nathalie Raveau votre Responsable de Formation nraveau@groupe-igs.fr 01 40 38 51 21

Métier

Développer une expertise opérationnelle dans le « business » développement, complétée d’une vision stratégique des organisations.

Les compétences visées
Management d’entreprise
• Exercer son activité en mode projet
• Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
• Manager une Business Unit

Management d’entreprise
    Commercial et marketing
• Gérer un portefeuille de clients B to B ou de fournisseurs
• Définir des objectifs de développement commercial
• Proposer et mettre en place des actions commerciales adaptées
• Animer une équipe commerciale
• Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
• Participer à des opérations de marketing opérationnel
    Achats / supply chain / retail
• Maîtriser les flux logistiques et optimiser le supply chain management
• Définir et mettre en oeuvre une politique d’achats
• Animer un réseau d’enseignes

Ces compétences pourront se traduire par l’exercice des fonctions suivantes :
• Responsable des ventes
• Ingénieur commercial
• Directeur Marketing
• Category Manager
• Acheteur
• Chef de secteur
• Directeur de point de vente
• Chef de projet CRM
 

Des enseignements fondamentaux en : • Développement commercial et marketing • Pilotage générale d’entreprise • Management commercial • Affaires internationales • Recherche et innovation • Développement personnel Des modules d’approfondissement en : • Management de la Relation Client • Achats / Distribution

• Gestion de la relation client : Diagnostic de la satisfaction client, analyse des comportements d'achat, pilotage de la satisfaction client, reporting et analyse des problématiques rencontrées par les réseaux commerciaux… • Marketing opérationnelt : Elaboration de programmes de fidélisation, conception et réalisation d'outils de communication, définition de critères de segmentation de la clientèle... • Actions commerciales : Elaboration et contrôle des plans d'actions commerciales, participation à la key account négociation, animation des comptes-clefs, animation d'équipes commerciales…