Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

Diplôme visé Bac+5 conférant le grade de master
Option de 5ème année : Management de la Relation Client

ICD Ecole de commerce et marketing

A propos de l’ICD, l’école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.

La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.

Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.

Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire d’un Bac +3
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage de 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours de formation toutes Les 2 semaines en moyenne
  • Démarrage de la formation : Septembre / octobre
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Compétences visées

Commercial et marketing

  • Gérer un portefeuille de clients B to B
  • Définir et mettre en oeuvre une politique marketing et commerciale
  • Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
  • Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel

Retailing / Achat

  • Maîtriser les flux logistique et optimiser le supply chain management
  • Définir et mettre en oeuvre une politique d’achats dans une optique durable
  • Gérer et optimiser un portefeuille fournisseurs
  • Développer et animer un réseaud’enseignes

Management d’entreprise

  • Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
  • Manager une Business Unit et animer une équipe
  • Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise

Programme de la formation

Programme de 4ème année

  • Stratégies commerciales
  • Négociation Grands Comptes
  • Management d’équipes commerciales
  • Droit du Marketing
  • Rethinking Business models
  • Création et reprise d’entreprise
  • International trade
  • Digital marketing et communication
  • Supply chain management
  • Fiscalité et pratiques commerciales
  • Pilotage de la performance et des tableaux de bord
  • Managing Sustainable Innovation
  • Religions et civilisations
  • Sociologie de la communication et des medias
  • Business English
  • Rencontres métiers, conférences dirigeants
  • Méthodes de recherche (méthodologie mémoire)
  • Ecrits professionnels (certification Voltaire)
  • Mémoire Professionnel de fin d’études
  • Grand oral

Programme de 5ème année

  • Managing Brand Identity and Image
  • Marketing des services et Stratégie numérique
  • Conception et ingénierie de projet
  • Big Data : Gestion et analyse des données massives
  • Category management
  • Stratégie politique d’achat et développement durable
  • Commerce Multicanal, Cross canal, Omni canal
  • Proposal management
  • International trade
  • Stratégies d’influence et de contre-influence
  • Change Management for growth and development
  • Pilotage de la performance et tableaux de bord
  • Business English
  • Soft Skills development program
  • Mémoire de recherche appliquée

Nos offres de postes pour cette formation

BRICO DEPOT RECRUTE DES CHEFS DE SECTEUR COMMERCE 12 places disponibles Offre non disponible

Pour quels métiers ?

  • Chef de secteur
  • Responsable grands comptes
  • Ingénieur commercial
  • Directeur commercial
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