Grade Master de l’ICD, « Management de la Relation Client »

Diplôme visé Bac+5 ICD, conférant le Grade de Master

ICD Ecole de commerce et marketing

En 2015,
100 % de réussite

Créée en 1980, l’ICD est une Ecole de Commerce appartenant au Groupe IGS. Elle compte aujourd’hui plus de 4000 diplômés exerçant dans les domaines du développement à l’international, de la négociation de haut niveau, du e-business , des achats, ou encore du marketing opérationnel ou stratégique.

L’objectif de la formation est de développer une expertise opérationnelle dans le « business » développement, complétée d’une vision stratégique des organisations.

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Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire d’un Bac +3
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage de 24 mois
  • Alternance pratiquée : 3 jours de formation au CFA CODIS toutes les 2 semaines (en moyenne)
  • Démarrage de la formation : Septembre / octobre
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Compétences visées

Commercial et marketing

  • Gérer un portefeuille de clients B to B
  • Définir et mettre en oeuvre une politique marketing et commerciale
  • Gérer et analyser des données à l’aide de solutions CRM
  • Construire et suivre des opérations de marketing opérationnel

Retailing / Achat

  • Maîtriser les flux logistique et optimiser le supply chain management
  • Définir et mettre en oeuvre une politique d’achats dans une optique durable
  • Gérer et optimiser un portefeuille fournisseurs
  • Développer et animer un réseaud’enseignes

Management d’entreprise

  • Contribuer à la réflexion stratégique de l’entreprise
  • Manager une Business Unit et animer une équipe
  • Prendre en compte l’environnement international de l’entreprise

Programme de la formation

Programme de 4ème année

  • Stratégies commerciales
  • Négociation Grands Comptes
  • Management d’équipes commerciales
  • Droit du Marketing
  • Rethinking Business models
  • Création et reprise d’entreprise
  • International trade
  • Digital marketing et communication
  • Supply chain management
  • Fiscalité et pratiques commerciales
  • Pilotage de la performance et des tableaux de bord
  • Managing Sustainable Innovation
  • Religions et civilisations
  • Sociologie de la communication et des medias
  • Business English LV1
  • LV2 (chinois, anglais renforcé, espagnol)
  • Rencontres métiers, conférences dirigeants
  • Méthodes de recherche (méthodologie mémoire)
  • Ecrits professionnels (certification Voltaire)
  • Mémoire Professionnel de fin d’études
  • Grand oral

Programme de 5ème année

  • Managing Brand Identity and Image
  • Marketing des services et Stratégie numérique
  • Conception et ingénierie de projet
  • Big Data : Gestion et analyse des données massives
  • Category management
  • Stratégie politique d’achat et développement durable
  • Commerce Multicanal, Cross canal, Omni canal
  • Proposal management
  • International trade
  • Stratégies d’influence et de contre-influence
  • Change Management for growth and development
  • Pilotage de la performance et tableaux de bord
  • Business English LV1
  • LV2 (chinois, anglais renforcé, espagnol)
  • Soft Skills development program
  • Mémoire de recherche appliquée

Nos offres de postes pour cette formation

Pour quels métiers ?

  • Chef de secteur
  • Responsable grands comptes
  • Ingénieur commercial
  • Directeur commercial
  • Responsable marketing
  • Chef de produit
  • Directeur de point de vente

Après la formation ?

  • Insertion profesionnelle